Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie Fortuna Suites

Fassung vom 15. August 2026 — Sitz Middelburg

Fortuna Suites (“wir”, “uns”, “unser”) legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir von Ihnen (“Sie”, “Ihr”) erheben, warum und welche Rechte Sie haben. Diese Richtlinie wurde in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erstellt.

1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich

Fortuna Suites, mit Sitz in Middelburg, ist der Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die über unsere Website, Buchungsformulare und Kommunikation erhoben werden.

  • E-Mail: info@fortunasuites.nl

2. Welche Daten wir sammeln

Abhängig davon, wie Sie mit uns in Kontakt treten, verarbeiten wir die folgenden Daten:

Bei der Buchung:

  • Vorname und Nachname
  • E-Mail-Adresse und Telefonnummer
  • Adressdaten (Straße, Postleitzahl, Ort, Land)
  • An- und Abreisedatum, Anzahl der Personen
  • Zahlungsdaten (verarbeitet über unseren Zahlungsanbieter Stripe – wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten)
  • Eventuelle Rabattcodes oder Sonderwünsche, die Sie uns mitteilen

Bei Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular:

  • Name, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer
  • Inhalt Ihrer Nachricht

Bei einem Besuch unserer Website automatisch erfasst:

  • Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp und besuchte Seiten, die über Cookies oder ähnliche Techniken erfasst werden (siehe Artikel 7).

3. Wofür verwenden wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

  • Die Bearbeitung und Bestätigung Ihrer Buchung sowie die Erfüllung des Vertrags während Ihres Aufenthalts.
  • Die Abwicklung von Zahlungen.
  • Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihrer Buchung (Bestätigungen, Änderungen, Fragen).
  • Die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, wie beispielsweise der kommunalen Meldepflicht für Beherbergungsbetriebe und der steuerrechtlichen Aufbewahrungspflicht.
  • Die Verbesserung unserer Website und unserer Dienstleistungen.
  • Das Versenden von eventuellen Newslettern oder Angeboten, jedoch ausschließlich, wenn Sie hierfür Ihre Einwilligung erteilt haben.

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage von:

  • Durchführung des Vertrags: um Ihre Buchung bearbeiten und Ihren Aufenthalt organisieren zu können.
  • Gesetzliche Verpflichtung: zum Beispiel für die Gäste- oder Übernachtungserfassung und die steuerliche Buchführung.
  • Berechtigtes Interesse: wie beispielsweise die Optimierung unserer Website und die Verhinderung von Betrug oder Missbrauch.
  • Genehmigung: sofern wir Ihnen zum Beispiel Newsletter senden oder nicht notwendige Cookies setzen.

5. An wen geben wir Ihre Daten weiter?

Für unsere Dienstleistungen nutzen wir Drittparteien, die (einen Teil) Ihrer Daten unter unserer Verantwortung verarbeiten:

  • Smoobu — unser Buchungs- und Kanalverwaltungssystem, in dem Ihre Buchungsdaten erfasst werden.
  • Stripe — unser Zahlungsanbieter zur sicheren Abwicklung Ihrer Zahlung.
  • Unser Hosting-Anbieter — für die technische Verwaltung unserer Website und die Speicherung von Daten, die über unsere Website übermittelt werden.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte. Mit Parteien, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, schließen wir, sofern erforderlich, einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab.

Einige dieser Parteien können Daten auf Servern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten. In diesem Fall stellen wir sicher, dass dies unter Einhaltung geeigneter Schutzmaßnahmen erfolgt, wie beispielsweise der EU-Standardvertragsklauseln.

6. Aufbewahrungsfrist

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nicht länger auf, als für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, und in jedem Fall nicht länger als gesetzlich vorgeschrieben. Buchungs- und Zahlungsdaten bewahren wir beispielsweise während der gesetzlichen steuerlichen Aufbewahrungsfrist von 7 Jahren auf.

7. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Techniken, um das Funktionieren der Website zu gewährleisten und, falls zutreffend, die Nutzung der Website zu analysieren.

Sie können Cookies selbst über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen.

8. Ihre Rechte

Sie haben aufgrund der DSGVO die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

  • EinsichtSie können anfordern, welche Daten wir von Ihnen verarbeiten.
  • BerichtigungSie können unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen.
  • EntfernungSie können verlangen, dass wir Ihre Daten löschen, sofern wir diese nicht noch gesetzlich aufbewahren müssen.
  • EinschränkungSie können uns bitten, die Verarbeitung Ihrer Daten vorübergehend einzuschränken.
  • EinspruchSie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses widersprechen.
  • DatenübertragbarkeitSie können uns bitten, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format an Sie oder eine andere Partei zu übertragen.
  • Widerruf der EinwilligungSofern eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, können Sie uns über info@fortunasuites.nl kontaktieren. Wir werden innerhalb von vier Wochen auf Ihre Anfrage antworten.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde (autoriteitpersoonsgegevens.nl) einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir nicht sorgfältig mit Ihren Daten umgehen.

9. Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust oder unrechtmäßige Verarbeitung zu schützen, einschließlich der Verwendung einer sicheren (SSL/TLS-verschlüsselten) Verbindung auf unserer Website und der Abwicklung von Zahlungen über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister.

10. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, zum Beispiel aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen oder der Gesetzgebung. Die aktuellste Version ist stets auf unserer Website zu finden.

11. Kontakt

Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder dazu, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen? Dann kontaktieren Sie uns bitte:

  • E-Mail: info@fortunasuites.nl